Трещина на корпусе RouterBOARD DISC Lite5

На самом деле это отличное производство! Не каждая компания может добиться такой точной синхронизации.

Мой дистрибьютор сказал, что они получили целые партии с уже сломанными устройствами, а Mikrotik отказывается признавать производственный брак. Сотрудникам Mikrotik должно быть стыдно за такие мошеннические практики.

Признание проблемы не исправляет трещины. Теперь видите проблему? Но отправка новых крышек, чтобы мы могли их заменить — это решение проблемы. Теперь понимаете, в чём дело? Когда у Ubiquity возникали проблемы с трещинами в ToughCable, они его заменяли. Когда почти вся автопромышленность столкнулась с проблемами подушек безопасности, тормозов или программного обеспечения, они отзывали машины на ремонт. Когда у Samsung продавались взрывоопасные телефоны, они меняли их. Теперь видите проблему? Как только вы продаёте бракованный продукт, вы несёте ответственность за его соответствие заявленным характеристикам, включая пластиковый корпус для уличного использования, который не должен трескаться много лет. Понимаете, в чём суть? Простое «извините» не уберёт разлив нефти, вот ссылка https://www.theguardian.com/business/2010/jun/14/bp-oil-spill-costs-soar. У SXT тоже были проблемы с попаданием воды и сбросом настроек к заводским. Они просто не умеют проектировать уличные корпуса. Disk Lite — всё ещё новый продукт, посмотрим, сколько из них проживёт 2-3 года. Mikrotik надо что-то с этим делать.

Вот что он написал, что они делают. Так что я не вижу проблемы.

Это «их собственный опыт, что они отказываются», или «мой дистрибьютор утверждает, что они отказываются»? Это две разные вещи. Дистрибьютор может врать. Ты можешь напрямую связаться с Mikrotik и проверить это... Получать бракованную партию без замены звучит как шутка, и мне трудно поверить в такую историю — это было бы самоубийством для производителя.

Я знаю. Это был просто риторический вопрос, потому что ты уже об этом сказал. Дело в том, что дистрибьютор на выполнении гарантии денег не зарабатывает — наоборот, это только забирает у них деньги, и проще просто отмазаться. Они не производят товар, поэтому их доход не зависит от хорошей репутации одного бренда — они просто могут продавать другой.