+7 495 320-55-52
- Назад
- Телефоны
- +7 495 320-55-52
- Заказать звонок
info@mikrotik.moscow
г. Москва, ул. Бакунинская, 84
Пн-Пт: 09-00 до 18-00
Сб-Вс: выходной

rc4 bugs

rc4 bugs, RouterOS

changeip

Guest

03.06.2005 15:15:00

Есть ли еще какие-то места, куда MT хочет, чтобы я сообщал об ошибках, кроме этого? За прошедшую неделю я выложил 5-10 ошибок, и ответа не последовало. Не хочу тратить время на сообщения об ошибках, если они не рассматриваются / не исправляются. Сэм.

cmit

Guest

03.06.2005 19:40:00

Официальный способ сообщать об ошибках — отправлять их по электронной почте на support@mikrotik.com. MikroTik четко и неоднократно заявляли, что этот форум — форум пользователей, который официально не отслеживается MikroTik (хотя они довольно активны здесь и следят за ситуацией). Я понимаю, что им нужен четкий канал для получения сообщений об ошибках. Мне бы не хотелось просматривать все сообщения на форуме, чтобы получать отчеты об ошибках — мне тоже было бы удобнее, если бы они отправлялись напрямую мне… Просто мой вклад в обсуждение, так сказать.

hitek146

Guest

03.06.2005 19:43:00

То же самое с моими сообщениями… Я предполагаю, что они попросят нас написать в службу поддержки, но тогда переписка не будет видна здесь на форуме, чтобы помочь другим… Будучи модератором на TV-Cards.com, я лично считаю очень важным обсуждать эти вещи публично, чтобы другие могли извлечь из этого пользу, даже если это только один человек. Интересно, сколько проблем у меня было, о которых уже было известно заранее, но не сообщали мне, потому что их обсуждали конфиденциально по электронной почте… Hitek

cmit

Guest

03.06.2005 19:49:00

Предпочитаю так: сообщайте о багах по электронной почте. Давайте обсудим их конфиденциально (обычно это не очень помогает другим). А потом (и вот эта часть все еще недостаточно проработана) задокументируйте проблему и решение либо на форуме, либо (лучше) в публичной базе знаний…

stephenpatrick

Guest

03.06.2005 21:36:00

Мой опыт, FWIW, присылайте баг-репорты с максимально подробным описанием. Не ждите ответа, хотя "не можем воспроизвести результат" должно подтолкнуть вас к отправке дополнительной информации. А потом они исправят — рано или поздно. Они ребята занятые — и это сложная платформа, от которой ожидается работа на множестве комбинаций оборудования. На самом деле, я думаю, что их программисты точно читают письма и заняты исправлением кода, но редко отвечают. В перспективе, я бы предпочёл, чтобы они исправляли код, чем тратили всё своё время на ответы… С уважением.

rickard Guest	#6 0 04.06.2005 10:04:00 Я всегда отправляю файл supout и информацию о проблеме на почту support@mikrotik.com, и они всегда очень быстро отвечают.

normis Guest	#7 0 06.06.2005 08:49:00 Я рекомендую делать так: всегда убеждайся, что используешь последнюю версию, прежде чем писать письмо. Излагай всё просто и подробно: только то, что ты сделал, что не получилось и как ты хотел, чтобы это работало. Прикладывай файл supout.rif, созданный сразу после возникновения проблемы. Обязательно приводи пример того, как воспроизвести проблему. Также можешь опубликовать это на форуме, чтобы убедиться, что это не проблема конфигурации.

Читают тему

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры