+7 495 320-55-52
- Назад
- Телефоны
- +7 495 320-55-52
- Заказать звонок
info@mikrotik.moscow
г. Москва, ул. Бакунинская, 84
Пн-Пт: 09-00 до 18-00
Сб-Вс: выходной

Интерфейс Chateau 5G lte1 сбрасывается во время тестов скорости или при резком всплеске активности.

Интерфейс Chateau 5G lte1 сбрасывается во время тестов скорости или при резком всплеске активности., RouterOS

szxa21

Guest

31.01.2022 12:22:00

Всем привет! Я пытался поискать по форуму, но не нашёл тему, которая бы описывала мою проблему. Недавно получил Chateau 5G, и у меня уже есть Chateau 12, но такого сброса, как на новом устройстве, на старом не происходит. Думаю, что проблема может быть или в моей конфигурации, или же это аппаратный баг (сам модуль Quectel на плате). Кто-нибудь может пролить свет на эту ситуацию, пожалуйста?

Что я уже сделал:
- Переключал режим «data_interface» с PCIe на USB и обратно через AT-команды // AT+QCFG=“data_interface”[, ,]
- Проверял температуру модема во время теста скорости на предмет перегрева, температура была в норме // AT+QTEMP=?
- Менял скорость USB с заводских 3.0 на 2.0 // AT+QCFG=“usbspeed”[,]

Текущая прошивка: RG502QEAAAR11A06M4G
Прошивка роутера: 7.1.1 и 7.2rc3

ChatduCheshire

Guest

18.02.2022 11:50:00

Всем привет! У меня точно такая же проблема с LTE12, который я купил несколько недель назад. Я пробовал те же версии, что упоминал Szxa21, и обновил прошивку модема до самой последней доступной. Также открыл тикет в поддержку (SUP-74577), но ответа пока нет. А у вас есть какие-то новости по этой проблеме?

09:59:57 lte,packet,raw lte1 mbim: wdm >>> recv #0
09:59:57 lte,packet,raw 04000080 10000000 00000000 05000000
09:59:57 lte,info lte1 mbim: ошибка функции: не открыт
09:59:57 lte,error lte1 mbim: интерфейс управления модема перезапущен (5)
09:59:57 lte,debug lte1 mbim: состояние 16=>0
09:59:57 interface,info lte1 связь потеряна

dad2312 Guest	#3 0 04.04.2022 07:53:00 Привет, такая же проблема с lhgg и quectel em160. Похоже, что проблема исчезает, если основной частотой выбрать b3.

emilst Guest	#4 0 04.04.2022 08:02:00 Здравствуйте, это, вероятно, проблема с прошивкой модуля. Запись в логе означает, что модуль вышел из строя. Нужно собрать дамп логи с модуля и отправить их в Quectel для расследования.

KuDeTa Guest	#5 0 23.04.2022 13:06:00 У меня тоже наблюдается эта проблема на Chateau 5G. Она повторяется несколько раз в день. Прошивки обновлены до последней версии. Готов предоставить логи модуля, но нужна инструкция или помощь.

gadgetviews Guest	#6 0 07.05.2022 08:03:00 Вам удалось решить проблему? У меня тоже случаются случайные перезагрузки, и я ищу способ это исправить.

vask Guest	#7 0 12.05.2022 15:29:00 У меня такая же проблема на Chateau LTE12. Использую последнюю версию RouterOS и прошивки. Как мне получить дамп логов с модема и отправить в поддержку?

Dmch

Guest

26.05.2022 00:50:00

У меня такая же проблема с моим Chateau LTE18 последние несколько месяцев. Это в основном не связано с прошивкой или версией RouterOS. Причина в температуре LTE-модуля. Корпус не обеспечивает хорошее пассивное охлаждение, и при высокой температуре в помещении или прямом солнечном свете, а также при увеличенной нагрузке на передачу данных LTE-модуль отключается. Сейчас я думаю, как его охладить.

SiB

Guest

27.05.2022 21:08:00

Dmch пишет: Даже если вы можете использовать какой-то обходной путь, пожалуйста, найдите минутку, чтобы создать supout.rif и отправить его на support@mikrotik.com — все случаи, так сообщённые, могут «заставить» разработать следующий выпуск этого устройства и ввести некоторые ограничения на SoC при слишком высокой температуре.

stebranca

Guest

#10

07.03.2023 11:29:00

У меня такая же проблема с Chateau 5G. Я заменил предыдущий модем TCL на Mikrotik 5G, и интерфейс LTE теперь довольно часто сбрасывается с такой ошибкой в логах: lte1 mbim: ошибка: протокол не открыт lte1 mbim: управляющий интерфейс модема был сброшен (9) lte1 линия вниз lte1 IPv4: xxx.xxx.xxx.xxx, DNS: xxx.xxx.xxx.xxx,xxx.xxx.xxx.xxx lte1 линия вверх Сим-карта та же самая, и с TCL у меня никогда не было проблем, а теперь интернет уходит в офлайн каждый день.

Romualds Guest	#11 0 07.03.2023 17:42:00 Та же проблема.

stebranca

Guest

#12

10.03.2023 16:32:00

Проблема обнаружена на другом Chateau 5G, у того же оператора, та же ошибка: lte1 mbim: ошибка: ошибка протокола: не открыто lte1 mbim: интерфейс управления модема был сброшен lte1 связь пропала lte1 IPv4: 10.16.187.72, DNS: 151.5.216.25,151.5.216.225 lte1 связь восстановлена → LTE прошивка: RG502QEAAAR13A02M4G RouterOS 7.6 software id = 5C6S-A37J model = D53G-5HacD2HnD

Amm0

Guest

#13

10.03.2023 16:36:00

Это всё ещё сбой модема. Так не должно быть. Сначала проверьте, что у вашего модема установлена последняя прошивка, а RouterOS работает на текущей «стабильной» версии. Если это не поможет, отправьте его в Mikrotik через help.mikrotik.com вместе с логами и supout, как указано выше.

azzurro

Guest

#14

18.03.2023 02:01:00

Ох, блин. У меня Chateau LTE12, и только с самой последней прошивкой модема EG12EAPAR01A13M4G эти проблемы (сбросы интерфейса, зависания модема, прерывание LTE до тех пор, пока я не перезагружу интерфейс и т.д.) прекратились. Я планировал скоро перейти на Chateau LTE18 ax, но теперь сомневаюсь — не придется ли мне снова столкнуться со своим старым врагом с этим аппаратом…

tommasov

Guest

#15

27.05.2023 21:20:00

Та же проблема и у меня! RG502Q-EA (RG502QEAAAR11A07M4G) зависает, когда включаешь 5G. lte1 mbim: ошибка: ошибка протокола: не открыт lte1 mbim: интерфейс управления модемом сброшен (7). Сбой происходит очень часто при сочетании: B7+B3+N78, но это странно, потому что в марте у меня была такая же проблема, в апреле сбоев не было, а сейчас снова зависает. Может, это из-за провайдера, но с телефоном у меня всё в порядке. Пожалуйста, помогите!

azzurro

Guest

#16

28.05.2023 20:29:00

Открой тикет в поддержку MT. У меня была такая же проблема с модемом LTE12, и хотя это никогда не подтверждали официально, Mikrotik сотрудничал с Quectel. Я прошёл через одну-две бета-версии прошивки модема и разные обходные решения, и теперь с последней прошивкой проблема решена. Но имей в виду, что на всё это ушёл почти год от начала до конца, пока проблема наконец не была устранена.

Amm0 Guest	#17 0 28.05.2023 20:32:00 Если вы ещё не используете 7.10rc, советую попробовать.

ozschmoz Guest	#18 0 30.05.2023 12:27:00 Могли бы вы уточнить, какая прошивка решила вашу проблему? Спасибо.

Читают тему

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры